Na domaćem IT tržištu posljednjih se godina pojavilo mnoštvo hosting usluga, cloud rješenja i automatiziranih platformi. No kada nešto pođe po zlu, korisnici često ostanu sami pred obrascima za podršku, chat botovima i nejasnim rokovima odgovora.
Arcadian želi ponuditi drukčiji model.
Riječ je o novoosnovanoj hrvatskoj tvrtki specijaliziranoj za upravljani hosting, razvoj poslovnog softvera i izradu mrežnih stranica. Njihova filozofija nije prodavati gigabajte prostora ili virtualne poslužitelje, nego preuzeti brigu o sustavu od početka do kraja.
To u praksi znači kontinuirani nadzor infrastrukture, automatske sigurnosne kopije, praćenje dostupnosti usluga te brzi oporavak u slučaju problema. Korisnik ne dobiva samo server, već tim koji prati njegov rad i reagira prije nego što manji problem postane ozbiljan zastoj.
Podaci korisnika smješteni su u podatkovnim centrima unutar Europske unije, u Njemačkoj, a poslovanje je usklađeno s pravilima zaštite osobnih podataka i europskim regulatornim okvirom. U Arcadianu pritom izbjegavaju velika marketinška obećanja.
Umjesto fraza o “potpuno europskom oblaku” ili “apsolutnoj sigurnosti”, jasno komuniciraju ono što mogu jamčiti – da se podaci nalaze u EU, da se sustavi aktivno nadziru i da iza usluge postoji odgovorna osoba koja je korisniku dostupna na hrvatskom jeziku.
Uz infrastrukturu, važan dio poslovanja čini i razvoj vlastitog softvera.
Tvrtka razvija Komunalio, rješenje namijenjeno komunalnim društvima i poduzećima u vlasništvu gradova i općina. Sustav je osmišljen za upravljanje i naplatu komunalnih usluga, području koje u Hrvatskoj još uvijek velikim dijelom počiva na zastarjelim aplikacijama ili složenim rješenjima stranih proizvođača.
Time se Arcadian ne pozicionira samo kao pružatelj hostinga, već kao tehnološki partner koji razumije specifičnosti javnog sektora i komunalnih poduzeća – od sigurnosti podataka i regulatornih zahtjeva do svakodnevnih operativnih potreba.
U portfelju tvrtke nalazi se i izrada mrežnih stranica, no ni taj segment ne vide kao jednokratan projekt.
“Web stranica ne završava trenutkom objave. Ona mora biti brza, sigurna, redovito održavana i dostupna korisnicima u svakom trenutku. Zato klijentima ne nudimo samo dizajn ili hosting, nego cjelovitu uslugu iza koje stojimo dugoročno”, poručuju iz Arcadiana.
U radu koriste i alate umjetne inteligencije, ali isključivo kao pomoć u nadzoru sustava i automatizaciji procesa. Ključne odluke, komunikacija s korisnicima i odgovornost ostaju u rukama ljudi.
U vremenu kada se tehnologija sve više automatizira, Arcadian svoju glavnu prednost vidi upravo u tome da korisnik, kada zatreba pomoć, neće razgovarati s anonimnim sustavom.
Na drugoj strani bit će osoba koja poznaje njegov sustav i spremna je preuzeti odgovornost.
U vremenu kada se sve više poslovanja oslanja na digitalnu infrastrukturu, Arcadian želi biti više od pružatelja usluga – partner koji preuzima odgovornost za sustave svojih korisnika.
Više informacija dostupno je na www.arcadian.hr, dok se upiti mogu poslati na info@arcadian.hr.
